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3DIGITS

Servicios ofrecidos por 3DIGITS

Consultoría estratégica y tecnológica

Consultoría estratégica y tecnológica

Análisis del estado tecnológico de la empresa, definición de planes de transformación digital y alineación de la tecnología con la estrategia de negocio como optimización de procesos, gobierno IT, auditorías según ITIL, etc. 3digits asesora para lograr que la inversión tecnológica tenga un retorno claro en eficiencia y competitividad.

Integración de sistemas e infraestructuras

Integración de sistemas e infraestructuras

Implantación y gestión de infraestructura de TI y comunicaciones (redes, sistemas cloud y entornos híbridos, virtualización, Wi-Fi corporativo, bases de datos, etc.), velando por la continuidad operativa y la seguridad.

Ciberseguridad

Ciberseguridad

Servicios de seguridad informática para proteger los datos y sistemas del cliente (firewalls, protección de redes, planes de contingencia, copias de seguridad, etc.), apoyados en socios líderes del sector. La seguridad es un pilar central para 3digits dentro de cualquier solución que implementa.

Desarrollo de software a medida

Desarrollo de software a medida

Aplicaciones y soluciones software adaptadas a las necesidades específicas del cliente. Esto abarca desarrollo web, aplicaciones empresariales, integraciones entre plataformas, automatización de procesos y soluciones data (business intelligence, big data) que permitan extraer valor de los datos del negocio.

Casos de éxito en 3DIGITS

Caso de éxito: Hotelsa acelera su transformación digital en el sector turístico junto a 3digits

En un sector turístico donde la rapidez y la precisión marcan la diferencia, Hotelsa Food Service —grupo líder en alimentación y bebidas para la hostelería que abastece a más de 4.500 hoteles— necesitaba mejorar su eficiencia sin renunciar a la atención personalizada. El crecimiento del negocio y la diversidad de canales de entrada habían convertido la gestión de pedidos en un cuello de botella: más de 1.500 solicitudes semanales llegaban por correo o teléfono y se tramitaban de forma manual, dificultando la priorización por fechas de emisión y entrega, aumentando el riesgo de errores y tensionando a los equipos comercial y logístico. Para resolverlo, 3digits, partner tecnológico de Hotelsa desde 2007, diseñó una solución integral en Atlassian Cloud basada en Jira Service Management e integrada con Microsoft 365 y SAP. El núcleo del proyecto fue un middleware con capacidades de inteligencia artificial (3digits AI-powered Atlassian Cloud Middleware) que automatiza la recepción y el procesamiento de pedidos: detecta y clasifica los correos con solicitudes, extrae datos clave mediante OCR y análisis sintáctico, identifica cliente, cadena hotelera, comercial asignado, productos y cantidades, y asigna prioridades según fecha de emisión y fecha requerida de entrega. Con esta información, el sistema sincroniza los datos con SAP y genera una cola de pedidos priorizada y calendarizada, mejorando la planificación y acelerando la preparación y el envío. La transformación se extendió a la documentación de entrega y devoluciones. 3digits implementó la automatización de albaranes mediante códigos QR vinculados a Jira: cada documento genera un QR único que captura el tipo de transacción, el cliente y el número de documento, lo asocia al pedido correspondiente y cierra tickets automáticamente cuando todo es correcto, o deriva a revisión manual si existe incidencia. El resultado es trazabilidad completa de punta a punta, mayor control y una reducción del trabajo repetitivo. Los beneficios fueron medibles: 99% de automatización del proceso de pedidos, mejor cumplimiento de plazos y priorización de entregas, disminución del estrés operativo al equilibrar la carga de trabajo, incremento de la satisfacción del cliente gracias a un servicio más ágil y transparente, y optimización de la gestión de cobros apoyada en la trazabilidad total. Como resume Hotelsa: “Necesitábamos centralizar y optimizar en una única plataforma para ganar control y trazabilidad; Jira, adaptada con 3digits, ha facilitado la transición a un entorno digital más eficiente”.

Caso de éxito: Intricom transforma su infraestructura crítica con 3digits y Huawei

En el ámbito de la tecnología para la administración pública, donde los sistemas sostienen procesos fiscales especialmente sensibles, la fiabilidad de la infraestructura es tan crítica como el propio software. Con esta premisa, Intricom, compañía especializada en soluciones informáticas para la gestión tributaria y recaudatoria, impulsó junto a 3digits y Huawei un proyecto estratégico que transformó su red y elevó la estabilidad de sus operaciones. Intricom opera con una arquitectura distribuida entre dos centros de datos en Palma de Mallorca: uno principal y otro de respaldo. En los meses previos al proyecto, el equipo de Sistemas empezó a detectar comportamientos anómalos en la conectividad que se traducían en interrupciones impredecibles y una peor experiencia de usuario. Tras un análisis detallado, se determinó que la causa estaba en los switches existentes, incapaces de absorber el incremento del tráfico provocado por el uso intensivo de sus plataformas. Ese crecimiento generaba episodios de micro-bursting, saturando puntualmente los búferes de los equipos y provocando microcongestión y descartes de red. A este reto técnico se sumaba una exigencia clave: el cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS), imprescindible en entornos vinculados a servicios públicos. Para abordar la situación, Intricom confió en 3digits para liderar una consultoría tecnológica a medida y definir una evolución de red moderna, escalable y segura, preparada para la demanda actual y futura. El trabajo conjunto concluyó con la elección de Huawei CloudEngine 6820, una gama de switches de alto rendimiento orientada a centros de datos empresariales. La intervención incluyó la migración e instalación de dos switches Huawei CE6820 en los centros de datos principales, el despliegue de dos switches Huawei S5735 en el centro de datos secundario y la adecuación de la configuración para alinearse con el Catálogo CCN-STIC 1424 del Centro Criptológico Nacional, garantizando el cumplimiento del ENS. El proyecto resolvió un problema urgente y, a la vez, consolidó la apuesta de 3digits por soluciones de networking empresarial junto a Huawei para infraestructuras TIC de alto nivel. Los resultados fueron inmediatos y medibles: eliminación casi total de descartes y microcongestión, estabilidad operativa en plataformas críticas incluso en picos de demanda, mayor rendimiento y eficiencia del tráfico, mejor visibilidad y control del entorno de red y una reducción clara del riesgo al eliminar cuellos de botella. Además, la nueva base tecnológica aporta escalabilidad para futuros proyectos y refuerza el cumplimiento normativo. Como destaca David Mateos Murillo, responsable de Sistemas de Intricom, la colaboración con 3digits y la elección de Huawei permitieron solventar un problema crítico “de forma exitosa y totalmente transparente para nuestros clientes”, cumpliendo tiempos y requisitos del ENS.

Caso de éxito: Desarrollo de software a medida en Hiper Rent a Car

Hiper Rent a Car es una empresa de alquiler de vehículos con más de 50 años de trayectoria y presencia en las Islas Baleares (Mallorca, Menorca e Ibiza). Fundada en 1969, ha crecido con un servicio cercano y transparente, una flota moderna y una mejora continua de sus procesos. El reto era acelerar su transformación digital con una solución escalable que centralizara reservas, automatizara procesos clave y elevara la experiencia del cliente. Necesitaban una plataforma robusta e integrada, con arquitectura moderna, capaz de conectarse con servicios externos y de simplificar la operativa diaria en todas sus delegaciones. 3digits respondió diseñando y desarrollando una plataforma eCommerce de alquiler totalmente a medida, modular y segura, preparada para operar de forma desatendida y cubrir todo el ciclo: desde la reserva online hasta la recogida del vehículo. Entre sus funcionalidades destacan una web multilenguaje con filtros por vehículo, extras y disponibilidad; arquitectura headless y diseño responsive orientado a móvil; integración con WordPress para contenidos y campañas; firma electrónica con OCR y validación por SMS; generación automática de contratos y facturas; pagos online seguros con cumplimiento PCI-DSS e integración de métodos digitales; sincronización en tiempo real con el ERP Microsoft Business Central (flota, contratos y facturación); una API REST propia para integrarse con plataformas como Carnect y ganar visibilidad internacional; y check-in online con recogida mediante QR y dispensador de llaves, evitando pasar por recepción. Además, se incorporaron un sistema de fidelización conectado al ERP y un módulo B2B para agencias y partners. Los resultados fueron claros: reducción drástica de tareas manuales gracias a la automatización de contratación, documentación y facturación; mayor eficiencia en la gestión del parque móvil y de reservas multicanal; control de flota y disponibilidad en tiempo real; y capacidad de crecer en nuevos canales sin aumentar recursos operativos. En la experiencia de cliente, el proceso se volvió más fluido, con más reservas directas desde la web y un aumento de contratos firmados digitalmente antes de la llegada. También se redujeron colas y tiempos de espera, mejorando la preparación previa de expedientes y la rotación de vehículos en temporada alta. En conjunto, el proyecto marcó un punto de inflexión en la estrategia digital de Hiper Rent a Car, reforzando su competitividad, adaptabilidad y escalabilidad. Su equipo destaca el salto cualitativo obtenido y la ventaja de integrar recursos internos con plataformas externas para operar con agilidad y control.

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